Gebruiksvoorwaarden

Wat Hulpradar is

Hulpradar is een Nederlandse, onafhankelijke matchplatform. We verbinden mensen met geldzorgen — vooral jongeren — aan organisaties die echte hulp kunnen bieden. Aangesloten zijn op dit moment 156 organisaties, waaronder gemeentelijke kredietbanken, NVVK-leden, jongerenpunten zoals @ease, Geldfit en Humanitas Thuisadministratie.

De stichting wordt gefinancierd door 38 gemeenten en de NVVK. We verdienen niets aan jouw gebruik — geen commissie, geen leadgeld, niets.

Wat we expliciet niét zijn

• Wij zijn geen schuldhulpverlener. We bieden zelf geen schuldsanering, geen budgetcoaching, geen WSNP-trajecten.
• Wij geven geen juridisch advies. Vragen over deurwaarders, beslag of CJIB-procedures hoor je bij de hulpverlener te stellen — of bij Het Juridisch Loket.
• Wij zijn geen psychische hulplijn. Voor crisisgesprekken: zie §6.
• Wij zijn geen overheid. We werken samen met gemeenten, maar staan los van elke uitvoeringsinstantie.

Wie gebruik mag maken

Iedereen die in Nederland woont en hulp zoekt bij geldzorgen — ongeacht leeftijd, inkomen, verblijfsstatus of nationaliteit. Onze focus ligt op jongeren (16–30), maar we sturen niemand weg.

Onder de 18?

Helemaal welkom. Veel aangesloten organisaties zijn juist voor jongeren onder de 18, en kunnen je begeleiden zonder dat thuis het hoeft te weten — afhankelijk van jouw situatie. Zie ook §8 van de privacyverklaring.

Geen Nederlands?

Je kunt in de radar aangeven welke taal je prefereert. We zoeken dan een hulpverlener die die taal spreekt. Op dit moment ondersteund: Nederlands, Engels, Arabisch, Turks, Pools, Tigrinya, Oekraïens.

Wat wij doen

• We presenteren jou 1 tot 5 hulpverleners die het best lijken te passen bij wat jij hebt ingevuld.
• We sturen jouw antwoorden alleen door nadat jij actief op ‘kies deze’ klikt.
• We onderhouden de profielen van aangesloten organisaties (openingstijden, wachttijden, talen, specialismes).
• We monitoren of organisaties hun beloften nakomen. Klachten leiden eerst tot gesprek, daarna tot tijdelijke deactivering, en bij herhaling tot uitschrijving.

Wat we van jou vragen

• Eerlijk invullen — anders matcht de radar slecht. Een ruwe schatting is genoeg; perfect hoeft niet.
• Geen identiteit van anderen invullen — vul Hulpradar in voor jezelf, niet anoniem namens iemand anders zonder hun weten.
• Behandel hulpverleners met respect — zij staan klaar om je verder te helpen, niet om uitgescholden te worden. Beledigend gedrag leidt tot blokkering.
• Misbruik niet de match-resultaten voor commerciële doeleinden (bv. lead-scraping). De inhoud is auteursrechtelijk beschermd.

Heb je nu acute hulp nodig?

Inhoud & links van derden

We doen ons best om accurate informatie te tonen — openingstijden, wachttijden, contactgegevens. Toch kan informatie verouderd zijn. Voor de meest actuele staat verwijzen we naar de website van de hulpverlener zelf.

Externe links openen we in een nieuw tabblad en zijn geen aanbeveling van de inhoud van die externe site.

Aansprakelijkheid

Hulpradar matcht jou aan een hulpverlener. Wij zijn niet aansprakelijk voor:

• De inhoud, kwaliteit of uitkomst van de hulp die je bij een aangesloten organisatie krijgt.
• Schade die ontstaat doordat een hulpverlener niet of te laat reageert. (We monitoren wel en spreken organisaties hierop aan.)
• Beslissingen die jij neemt op basis van de aangeboden match. De keuze blijft altijd bij jou.

Onze aansprakelijkheid is in alle gevallen beperkt tot directe schade en tot maximaal €500 per gebeurtenis. Dit beperkt expliciet niet onze plicht om persoonsgegevens zorgvuldig te verwerken (zie privacy).

Kosten

Hulpradar is en blijft gratis voor gebruikers. Hulpverleners betalen ook niets voor matches: aangesloten organisaties dragen vanuit hun subsidie of basisfinanciering een kleine jaarlijkse bijdrage om de stichting te onderhouden.

We zullen nooit overgaan op een verdienmodel dat afhankelijk is van jouw data. Dat staat ook zo in onze statuten.

Wijzigingen aan deze voorwaarden

We kunnen deze voorwaarden aanpassen. Bij wezenlijke wijzigingen tonen we een melding wanneer je een nieuwe radar start. Eerdere versies zijn opvraagbaar.

Toepasselijk recht & geschillen

Op deze voorwaarden is Nederlands recht van toepassing. Geschillen leggen we eerst voor aan de stichting (mail naar hallo@konsensi-budgetbeheer.nl). Komen we er niet uit, dan is de rechtbank Midden-Nederland bevoegd — tenzij de wet dwingend een andere rechter aanwijst.